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培训课程/Course

培训课程

    商务礼仪培训

    来源:原创 日期:2017-07-25 18:09 人气:

           在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是现代社交礼仪商务礼仪?现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,几天的共同分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!,

          师道礼仪始终坚持以德为本,开拓创新的宗旨,在培训过程中,我们深入调查,不断推陈出新设计出了大量的适用于个人和不同单位不同行业的礼仪课程,受到培训单位和个人的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪(银行、酒店、餐饮、会所、美容美发等等)、现代社交礼仪商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、魅力形象塑造等等。培训工作已经全面展开,礼仪培训火热进行中,欢迎咨询。

           武汉师道礼仪培训以专业的知识,饱满的热情,丰富的培训经验,期待与您合作!亦可根据不同需求制定相应的培训方案,独特的办学特色,雄厚的师资力量,良好的学习氛围,更多的就业机会!

    【培训理念】

     我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能;

     参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好,哪些技能还需提升;

     礼仪不仅是一种知识,更是一种文化能力,是一种社交和个人成功的必备技能;

     礼仪不是一个单独的科目,更不仅仅是站坐走形的培训,它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中;

     礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品,也包含了看不到的爱心与敬重。

    【课程目标】

    1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;

    2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的魅力形象;

    3、从细节着手,全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范,帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为;

    4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;

    5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求;

    6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。

    【课程对象】

    前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士 

    【课程大纲】

    第一模块:商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程

    礼仪的内涵 

    人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁 

    商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 

    内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂 

    1职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面 

    2 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 

    3) 分享知识和经验;在学习中找到乐趣 

    4) 培训方式:分析、讲解

    第二模块:如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生,态度决定一切

    1)礼仪的最高境界是内心的淡定 

    2) 如何保持一份阳光的心态 

    3) 将礼仪成为自己内心的一份修养 

    4) 如何培养良好的工作意识 

    5我为什么而工作 

    6)我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示) 

    7)我应该怎么做(职业能力:态度>技能) 

    8) 打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) 

    9)培训方式:分析、讲解

    第三模块:商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万

    1)个人形象是成功不可或缺的因素 

    2) 如何成为有品味的人士 

    3)发式发型的职业要求 

    4面部、手部、皮肤的护理 

    5 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 

    6女士化妆与男士修面的具体要领 

    7职场仪容的禁忌 

    8培训方式:讲解、示范、点评

    第四模块:高商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现

    1 什么样的服装可以出现在你的职场之中? 

    2 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 

    3工装的穿着要求 

    4 女士套裙 

    5鞋袜的搭配常识 

    6 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 

    第五模块:商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀

    1 举止的端庄是优雅的必备条件 

    2商务人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则、 

    3站姿的要领与训练 

    4 坐姿、鞠躬的要领与训练 

    5走姿的要领与训练 

    6 蹲姿的要领与训练 

    7 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 

    8) 眼神的运用与规范 

    9 微笑的魅力 

    10微笑的训练 

    11举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 

    12 培训方式:讲解、示范、训练、点评

    第六模块:商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲

    1 寒暄、介绍、称呼礼仪 

    2 握手礼仪 

    3 引领、接待、座次礼仪 

    4 拜访、交谈礼仪 

    5 致意礼仪 

    6)介绍与自我介绍 

    7)名片礼仪 

    8 迎来送往的乘车的礼仪 

    9培训方式:讲解、示范、训练、点评

    第七模块:商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢

    一、会议礼仪

    二、谈判礼仪 

    第八模块:商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情

    1接待前的准备 

    2迎接客户礼仪 

    4) 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 

    5)握手礼仪 

    6引领、接待、座次礼仪 

    7根据身份,确定接待规格 

    8根据身份,安排座次 

    9) 交换名片的特殊礼仪 

    10 茶文化礼仪 

    11 送客礼仪 

    12 培训方式:分析、讲解、综合

    第九模块:商务拜访礼仪---永远不要做不速之客

    1 约定时间,准时赴约 

    2 轻轻敲门,递上名片 

    4 开门见山,主题明确 

    5 彬彬有礼,注意细节 

    第十模块:大型宴会礼仪---餐桌上的魅力

    一、宴会的简介

    1 座次安排 

    2 宴会的主题 

    3)男女宾客分别对待 

    4培训方式:分析、讲解、展示 

    二、餐桌的礼仪

    1入座礼仪 

    2) 点菜与上菜的礼节 

    3) 斟酒礼仪 

    4)开宴礼仪 

    4) 用餐的气氛以及禁忌 

    5)筷子与刀叉的使用禁忌 

    6) 选择好餐桌话题 

    7) 餐巾、餐布的使用 

    8)培训方式:分析、讲解、展示 

    三、餐桌的入席与退席

    以上课纲仅供参考,详细课程大纲及费用请咨询武汉师道礼仪培训部

     
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